KCC, automatische procesafhandeling en geïntegreerde kennisbank zorgt voor 360 graden klantbeeld, betere dienstverlening én 65% snellere afhandeling. Uitdaging Het agentschap krijgt intern en
De meest waardevolle Epic van dit kwartaal was die over aanspreken. Oftewel het geven van feedback. Vorig kwartaal hebben we Deep Democracy ingevoerd Deep Democracy
Voor het meten en verbeteren van het serviceniveau kan na het sluiten van een Case in Salesforce een enquête worden gestuurd. Deze kan gestuurd worden
Ik werk alweer bijna drie jaar bij Younicorp. Time flies when you’re having fun! Afwisseling Bij Younicorp willen we dat werken net zo leuk is
De Eerste Kamer heeft de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten aangenomen. Per juni 2025 moet jij hier ook aan voldoen en moet je website of webapplicatie digitaal toegankelijk
Bij Younicorp hebben wij om de week op de vrijdag een Epic Friday. We komen 26 keer per jaar bewust bij elkaar om nieuwe dingen
Met afstand de meest waardevolle Epic van afgelopen kwartaal: Deep Democracy. En hier lees je waarom het ook voor jou interessant kan zijn. Herken je
In deze blog delen we enkele van de obstakels die we tegenkwamen voor en tijdens de implementatie van de Salesforce Experience Cloud. Hopelijk helpt deze
Digitale toegankelijkheid. Het klinkt niet als het meest opwindende onderwerp. Maar het is van cruciaal belang. Maar liefst 22% van de Nederlandse bevolking heeft baat
Younicorp betreedt de Salesforce wereld! Salesforce is een CRM platform met heel veel mogelijkheden. Het heeft daardoor enorm veel gebruikers. Daarbij hoort uiteraard ook een
