Klaar voor groei
Onze manier van samenwerken en de cultuur staan als een huis. Daarom geven we nu vol gas. Het doel? Zo veel mogelijk mensen het Younicorp-gevoel
Marco Hout
3 september 2024
Younicorp
Blog
Younicorp implementeert het eerste SaaS Omnichannel Customer Care Platform binnen de Rijksoverheid
KCC, automatische procesafhandeling en geïntegreerde kennisbank zorgt voor 360 graden klantbeeld, betere dienstverlening én 65% snellere afhandeling. Uitdaging Het agentschap krijgt intern en
Marc Smit
30 juni 2024
We stoppen met feedback geven!
De meest waardevolle Epic van dit kwartaal was die over aanspreken. Oftewel het geven van feedback. Vorig kwartaal hebben we Deep Democracy ingevoerd Deep Democracy
Marco Hout
24 juni 2024
Enquête-antwoorden opslaan op de Case
Voor het meten en verbeteren van het serviceniveau kan na het sluiten van een Case in Salesforce een enquête worden gestuurd. Deze kan gestuurd worden
Sjaak Hoogstraaten
27 mei 2024
Wat werken bij Younicorp voor mij echt leuk maakt
Ik werk alweer bijna drie jaar bij Younicorp. Time flies when you’re having fun! Afwisseling Bij Younicorp willen we dat werken net zo leuk is
Frank Schothuis
7 mei 2024
Voldoe jij straks aan de European Accessibility Act?
De Eerste Kamer heeft de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten aangenomen. Per juni 2025 moet jij hier ook aan voldoen en moet je website of webapplicatie digitaal toegankelijk
Marco Hout
30 april 2024
Die Epic Friday, dat kost toch handen vol geld?
Bij Younicorp hebben wij om de week op de vrijdag een Epic Friday. We komen 26 keer per jaar bewust bij elkaar om nieuwe dingen
Deniz Uygun
19 januari 2024
Deep Democracy
Met afstand de meest waardevolle Epic van afgelopen kwartaal: Deep Democracy. En hier lees je waarom het ook voor jou interessant kan zijn. Herken je
Marco Hout
27 december 2023
Uitdagingen van het gebruiken van Salesforce Experience Cloud
In deze blog delen we enkele van de obstakels die we tegenkwamen voor en tijdens de implementatie van de Salesforce Experience Cloud. Hopelijk helpt deze
Sjaak Hoogstraaten
20 december 2023
Digitale Toegankelijkheid, ook jij wilt (en moet) hieraan voldoen
Digitale toegankelijkheid. Het klinkt niet als het meest opwindende onderwerp. Maar het is van cruciaal belang. Maar liefst 22% van de Nederlandse bevolking heeft baat
Leonie Schoorl
24 november 2023
