Rijkswaterstaat werkt dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. De weginspecteurs zijn 24 uur per dag onderweg om schades en calamiteiten op te lossen, zodat het verkeer veilig kan doorrijden en Nederland bereikbaar blijft.
Snel juiste informatie nodig
Bij de afhandeling van schades zijn veel partijen betrokken. Van aannemers en verzekeraars tot administratieve teams. Al die partijen moeten over de juiste informatie beschikken om hun werk goed te doen. In de oude situatie verliep dat proces traag en onoverzichtelijk: gegevens ontbraken, meldingen kwamen vertraagd binnen en een juiste administratieve afhandeling was niet altijd mogelijk.
Onze expertise
Om dat te verbeteren is in Pega een Schadevolgsysteem ontwikkeld. Daarmee kunnen weginspecteurs en waterinspecteurs schades direct registreren via hun mobiele app. Voor de afhandeling zijn binnen Pega de noodzakelijke processen en integraties ingericht, zodat registratie, herstel en verhaal volledig digitaal en betrouwbaar verlopen.
Het resultaat
Dankzij het nieuwe systeem worden schades sneller opgepakt en is de informatie direct beschikbaar voor alle betrokken partijen. Wegen zijn daardoor eerder weer begaanbaar en de tijd en kosten van schadeafhandeling zijn flink verminderd. Dat betekent niet alleen minder hinder voor weggebruikers, maar ook een efficiëntere besteding van belastinggeld.
Waarom dit trots maakt
“Telkens als ik een Rijkswaterstaat-auto zie rijden, weet ik dat ze werken met een app waar ik aan heb meegewerkt. Dat geeft een trots gevoel: iets wat ik heb gebouwd, helpt letterlijk Nederland in beweging te houden.”
